Política de envío

Política de Envíos – FluckyStore

Última actualización: 13/02/2026

Esta Política de Envíos regula las condiciones de despacho de los productos adquiridos en FluckyStore.

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos descritos a continuación.

1. Cobertura de envíos

FluckyStore realiza envíos dentro del territorio de Chile.

La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación del destinatario.

FluckyStore se reserva el derecho de rechazar pedidos en zonas donde no sea posible realizar entregas.

2. Tiempos de procesamiento

Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

Tiempo de procesamiento estimado:

  • 0 a 24 horas hábiles

En fechas especiales como:

  • San Valentín

  • Navidad

  • Día de la Madre

los tiempos pueden extenderse debido a la alta demanda.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación:

Entrega dentro de la misma ciudad:

  • 24 a 48 horas hábiles

Otras regiones:

  • 2 a 5 días hábiles

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía absoluta.

4. Costos de envío

El costo de envío será calculado al momento de la compra y dependerá de:

  • Ubicación del destinatario

  • Tamaño del producto

  • Tipo de envío seleccionado

FluckyStore podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo ciertas condiciones.

5. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

  • Nombre del destinatario

  • Dirección completa

  • Número de contacto

FluckyStore no será responsable por retrasos o fallas en la entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Entregas fallidas

Una entrega puede considerarse fallida si:

  • El destinatario no se encuentra disponible

  • La dirección es incorrecta

  • No es posible acceder al lugar

En estos casos, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, el cual podrá tener un costo adicional.

No se realizarán reembolsos por entregas fallidas atribuibles al cliente.

7. Confirmación de entrega

Se considerará que un pedido ha sido entregado correctamente cuando:

  • Sea entregado en la dirección proporcionada

  • Sea recibido por el destinatario o una persona en el lugar

Una vez entregado, la responsabilidad del producto pasa al cliente.

8. Retrasos en la entrega

FluckyStore no será responsable por retrasos causados por:

  • Empresas de transporte

  • Condiciones climáticas

  • Eventos de fuerza mayor

  • Fechas de alta demanda

Sin embargo, se hará el máximo esfuerzo para cumplir con los tiempos estimados.

9. Productos dañados durante el envío

Si el producto llega dañado, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.

Correo:
📧 fluckystore.cl@gmail.com

FluckyStore evaluará el caso y podrá ofrecer:

  • Reemplazo

  • Reembolso

  • Crédito en tienda

10. Productos perecibles

Los arreglos florales y productos naturales son considerados productos perecibles.

FluckyStore garantiza que estos productos serán entregados en óptimas condiciones.

Una vez entregados correctamente, no se aceptarán devoluciones por cambios naturales del producto.

11. Fuerza mayor

FluckyStore no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control, incluyendo:

  • Desastres naturales

  • Emergencias

  • Problemas logísticos externos

12. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos:

FluckyStore
📧 fluckystore.cl@gmail.com
Chile